Společnost GWM se snaží uspokojovat potřeby zákazníků a v roce 2021 získala několik ocenění v hodnocení indexu spokojenosti zákazníků s automobilovým průmyslem v Číně (CACSI)

12. října 2021 vyhrály modely společnosti GWM první místo ve třech kategoriích CACSI.

V kategorii spokojenosti s používáním produktů získal mezi kompaktními SUV hodnocenými CACSI v ceně mezi 100.000 a 150.000 jüany první místo model HAVAL H6. V kategorii „Market Spotlight SUV 2021" získaly první cenu modely HAVAL DAGOU a WEY Mocha (pro čínský trh). Modely WEY a HAVAL navíc vyhrály soutěž v hodnocení prodejních služeb včetně předprodeje, prodeje a poprodejního servisu.

Hodnocení CACSI se provádí už 20 let. Je akreditováno čínskou národní agenturou pro testování a hodnocení CHINA ASSOCIATION FOR QUALITY, která pro hodnocení produktů používá moderní, globálně sjednocený model zpracování dat. Výsledky testování a hodnocení slouží zákazníkům jako doporučení při nákupu vozidel, výrobcům automobilů zase pomáhají vylepšovat kvalitu produktů.

Kong Lingbin, ředitel oddělení poprodejního servisu společnosti GWM, na on-line konferenci pro zahraniční dodavatele v srpnu tohoto roku řekl: „Abychom mohli vytvářet produkty a služby, které mají duši, musíme především znát potřeby zákazníků."

Cílem společnosti GWM je uspokojovat různé požadavky uživatelů po celém světě, pracuje proto na modernizaci svých produktů a vylepšování kvality služeb na mnoha světových trzích. V Rusku uvedla v červnu letošního roku na trh špičkový pick-up GWM POER, který chválí mnoho místních uživatelů.

„S kvalitou modelu GWM POER a se zážitkem z jízdy jsem byl velmi spokojen. Perfektní kombinace vznětového motoru 2.0L a automatické převodovky ZF 8AT umožňuje akceleraci za jakýchkoliv podmínek. Při jízdě po zpevněné silnici je GWM POER stejně pohodlný jako SUV," řekl uživatel po jedné testovací jízdě.

Aby společnost GWM lépe porozuměla potřebám spotřebitelů a zlepšila spokojenost zákazníků s kvalitou služeb, spolupracuje na thajském trhu s národní agenturou pro průzkum veřejného mínění NIDA a spustila projekt „Nasloucháme thajským zákazníkům". Tato událost motivovala tisíce místních zákazníků ke kontaktu s pracovníky v terénu. Poté společnost GWM vylepšila uspořádání komunikačních kanálů a vyřešila tak problém s obtížným získáváním informací o modelech, na který zákazníci upozornili. Dnes společnost GWM buduje spoustu nových zážitkových obchodů v obchodních centrech a prodejních showroomech ve městech. V Bangkoku také založila Centrum pro uživatelské zkušenosti.

Aby zákazníkům usnadnila získávání informací o produktech, zřídila společnost GWM také mobilní showroomy v nákupních centrech v Jižní Africe. V Austrálii zase nabízí on-line službu „Virtuální testovací jízda".

„Pouze uspokojování potřeb našich zákazníků a poskytování vynikajících služeb nám umožní uspět na globálním trhu," řekl Liu Xiangshang, viceprezident společnosti GWM.

Foto – https://mma.prnewswire.com/media/1667908/image_1.jpg

KONTAKT: Pupu Li, +86-13466544432, lipupu@dsconsulting.com

 

ZASIELANIE SPRÁV

Želám si zasielať správy s kľúčovými slovami ako má tento článok:

Kľúčové slova

Čína-automoto-GWM

Kategória

Doprava, stroje, autá, lietadlá, lode a zbrane

Oblasť

Ázia, Austrália (as)

Fotografie

 
 

Upozornenie!

Materiály označené značkou Protext nie sú súčasťou spravodajského servisu ČTK a nie je možné publikovať ich pod jej značkou. Ide o komerčné oznámenie zadávateľa, ktorý je v správe označený a ktorý za ne nesie plnú zodpovednosť.