Tiscali představuje služby "Call Centra"

PRAHA 3. října (PROTEXT) - České firmy mohou nyní využívatsilného spojení lidských a telekomunikačních zdrojů pro účelypřímého prodeje a dalších marketingových aktivit prostřednictvímnové služby, kterou nedávno představila vedoucí internetovákomunikační společnost Tiscali (dříve World Online).

Díky novým službám "Call Centra" nabízeným společnostíTiscali mohou firmy okamžitě využít desítky telefonních operátorůspolu s rozsáhlými telekomunikačními zdroji i bohatýmizkušenostmi společnosti Tiscali pro své telemarketingové aktivityči telefonní prodej. Pro oslovení jak stávajících, tak ipotenciálních zákazníků mohou firmy využít kterýkoliv zdostupných komunikačních kanálů, stejně jako kombinaci všechkanálů najednou. Jedná se především o telefon, fax, e-mail,webové rozhraní, SMS a běžnou poštu.

Firmy mohou služeb "Call Centra" společnosti Tiscali využívatjak pro "aktivní" kampaně (např. průzkumy trhu, vyplňovánídotazníků a shromažďování informací o klientech, přímý prodejzboží, pozvánky na nejrůznější události a soutěže, organizaceobchodních návštěv), tak pro "pasivní" kampaně (např. příjemdotazů, stížností a reklamací ze strany zákazníků, zajištěnízpětné vazby mezi zákazníkem a společností, příjem a zpracováníobjednávek).

Vedle zajištění operátorů a technologických zdrojů nezbytnýchpro realizaci služeb telemarketingu a telesales, nabízíspolečnost Tiscali svým zákazníkům v rámci nových služeb "CallCentra" rovněž komplexní podporu a koordinaci telemarketingovýchkampaní, včetně participace na vzniku strategie, přípravy scénářekampaně, zřizování bezplatných telefonních linek a poštovníchschránek, podle potřeby najímání a zaškolení dalších operátorů,vytváření a správy uživatelských databází, kompletace a přípravyinformačních/propagačních materiálů, exekuce soutěží formouodeslání výher a dalších činností. Všechny aktivity "Call Centra"jsou průběžně vyhodnocovány, každý zákazník má k dispozicipodrobné zprávy o průběhu a výsledcích své kampaně.

Síla služeb "Call Centra" společnosti Tiscali spočívá v celéřadě vlastních úspěšných telemarketingových aktivit a projektůtelesales, včetně týmu svých operátorů v oddělení péče ozákazníky, kteří prostřednictvím telefonních linek poskytujíinformace i technickou podporu desítkám tisíc českých uživatelůInternetu. Rozsáhlá infrastruktura i dlouholeté know-howspolečnosti Tiscali navíc pomáhají maximalizovat úspěšnénavrhování a realizaci telemarketingových kampaní a projektů voblasti telesales.

Kontakt:

Eva Štípková

World Online, s.r.o./Tiscali

Dělnická 12, 170 04 Praha 7

Tel.: 02/24590400, Fax: 02/24590401

http://www.worldonline.cz

e-mail: pr@cz.tiscali.com

Tiscali S.p.A. (Nuovo Mercato, Milan: TIS; Nouveau Marché,Paris: 005773), jedna z největších celoevropských internetovýchkomunikačních společností, poskytuje přístup do sítě Internet aširokou škálu internetových obsahů, aplikací a služeb 7,1 miliónuaktivních uživatelů. V průběhu prvního pololetí 2001 stráviliuživatelé sítě Tiscali na Internetu více než 19 miliard minut aportály Tiscali zaznamenaly měsíční návštěvnost více než 13miliónů unikátních přístupů (údaje ke dni 30. června 2001). Vprosinci 2000 společnost Tiscali převzala celoevropskou síť WorldOnline International. Stránky společnosti Tiscali jsou kdispozici na adrese: http://www.tiscali.com

Upozorňujeme odběratele, že materiály označené značkouPROTEXT nejsou součástí zpravodajského servisu ČTK a nelze jepublikovat pod její značkou. Jde o komerční sdělení zadavatele,který je ve zprávě označen a který za něj nese plnou odpovědnost.

PROTEXT