Náš vzdělávací program financovaný ze zdrojů Evropského sociálního fondu a státního rozpočtu je právě ve své polovině. Od února tohoto roku absolvovali naši zaměstnanci řadu vzdělávacích aktivit. Základem projektu jsou dovednostní tréninky, pro které byli účastníci rozděleni do tří skupin - vedoucí, prodejci a technici. Pro každou z těchto cílových skupin byl připraven speciální tréninkový program zaměřený jak na externí a interní komunikaci, tak i na trénink postojové změny.
Pro některé účastníky byla témata tréninků již částečně známá z minulosti, pro většinu však byly principy nové. Avšak i účastníci, kteří již některými školeními prošli, hodnotili částečné opakování jako přínosné.
Všechny skupiny pracovaly v průběhu tréninků velmi aktivně. Všichni se zapojovali do řešených cvičení a ocenili možnost diskuse nad skutečnými případy, se kterými se setkávají v běžném provozu, a sestavení jejich doporučeného řešení.
Je zřejmé, že dovednosti, jejichž principy jsme během tréninků cvičili, budou přínosem pro zkvalitnění práce, zejména v přístupu ke stále náročnějšímu zákazníkovi.
Další část vzdělávacího programu zahrnovala počítačový kurz PowerPoint jako podporu pro přípravu prezentací našimi prodejci. Kurz byl přijat velmi pozitivně, neboť tyto dovednosti doplnili ty, které prodejci trénovali v rámci kurzu Vyhledávání zákazníka, aktivní prodej.
Průběžně od března probíhají kurzy Obchodní angličtiny a němčiny, aby klíčoví zaměstnanci byli schopni plynně komunikovat jak s mateřskou společností ve Stuttgartu, tak zejména s našimi zákazníky-cizinci, kterých je vzhledem k vysoké kvalitě našich služeb stále více.
V druhém pololetí završíme náš vzdělávací program dokončením všech jeho součástí. Dovednostní tréninky budou završeny rozvojovými pohovory s účastníky všech tří cílových skupin, aby si všichni uvědomili, jak správně uvádět do praxe nabyté dovednosti tak, aby co nejvíce přispěli k udržení vysokého standardu našich služeb.
"Investice do našich zaměstnanců je přímou investicí do kvality našich služeb. Tato investice je určena Vám, našim zákazníkům."
Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky.
Kontakt:
Lenka Kortusová
Manager projektu Auto Staiger University
Auto Staiger
Černokostelecká 122
100 00 Praha 10